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退換貨政策

開拍有限公司 (HYPERHealth,下稱 開拍 ) 希望爲您提供最佳的網上購物體驗,因此顧客可享14天鑒賞期,從商品簽收日期起的7天内爲商品鑒賞期,我們接受在鑒賞期之内退换貨申請。如果購買後出現缺貨,客人只需要簡單透過幾個步驟便可直接申請退款。


退貨及換貨須知:

1. 所有退换貨需於貨品簽收日期起的7天内進行退换貨申請。

2. 所有退回貨品必須是全新貨品及完整包装。

3. 所有特價貨品一經出售,不設退换。

4. 退貨運費:

  4.1. 如因有瑕疵損壞/錯配商品 <例如:包裝有損毀>而换貨,此程運費由開拍負責;

  4.2. 如因款式不合/貨物與想像中不符或其他原因而需要退貨,來回郵費一律由客人承擔。

5. 每個訂單只限作出一次性的退换貨安排,建議客人盡快檢查清楚所有退回的商品,必須維持原狀,即包裝未經拆除,保持商品完整。


如商品有以下情形,恕無法辦理退換貨:

1. 超過7天鑒賞期、非本次退貨訂單申請的退貨商品。

2. 非全新商品:營養品類包裝已經拆除;零食類已經開封。

3. 非完整包裝:完整包装應包含包装袋或其他配件。

4. 已在商品上加工,例如:塗鴉、貼紙等非商品原樣


退換貨程序

請透過我們網店指定的電郵或whatsapp將以下資料提供給我們:

  • 訂單編號、有問題的貨品及退貨原因
  • 有效的證明以確定問題產品在HYPERHealth網店購買
  • 問題產品的相片或影片以作證明
  • 一經核實,我們會於  7  個工作天內安排退貨及換貨

退款安排

如貨品因退換貨問題或其他未能預知的問題而獲得悅意軒及買家雙方同意作出退款安排,我們會於雙方確認退款安排後的  3  個星期內以支票形式退款給客戶。在任何情況下,已付的運費或手續費將不獲退還。(如客戶退回的貨品附有推廣贈品,須連同贈品一併退回,否則於退款時我們有權扣除該贈品的價值。如退回的貨品為特價相連的貨品,退款時我們或會將特價品的差價扣除。)

我們會盡最大努力確保商品供應充足,如客戶在下單後出現缺貨,我們會儘快通知客戶以協商解決方案。如因缺貨而導致的退款將會於確認退款安排後的  3  個星期內以payme或現金過帳形式退款給客戶。

如因地址不詳、酒店地址、多次派送均無人收件或收件人拒收貨品而被退回,當我們收到貨品後,會於  3  個星期內以payme或現金過帳退款給客戶,惟我們會將在退款中扣除原訂單的運費和額外手續費 HK$50作為退回訂單處理費。
 

開拍保留隨時修改退換貨及退款政策的權利,如有任何爭議,開拍保留最終決定權。


如果對於貨品有任何疑慮,請隨時以Instagram/MeWe/E-mail聯絡我們,我們會盡快提供協助。


退貨方式 :貨運單上需填寫 

順豐
收件人: 開拍有限公司
收件地址:葵興葵昌路78號富都工業大廈9樓907室
聯絡電話:(852) 91309758


1) 如發現退換貨商品並不符合完整退換貨條件,我們會把退貨服飾寄回至客戶之前所提供的送貨地址,而客戶需自行承擔運費。
2) 
缺貨: 如出現缺貨, 開拍有限公司會全數退款至會員購物金裡。為免缺貨, 請儘快退回貨品。
3) 
更換價值貨品:需於更換等值之商品,如要更換大於原購買金額之商品須補回差額。
4) 
海外訂單退換服務:貨品出貨前,本店有專人仔細質量檢查的,如客人仍對貨品有任何不滿,可自行繳付運費退回貨品,並聯絡本店安排辦理退款手續。此程來回運費由客人負責。